Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En CERVEZAS ANTIGA (ANTIGA BREWING COMPANY, S.L.) nos aseguramos de que tus pedidos lleguen en las mejores condiciones para que disfrutes de nuestras cervezas artesanales. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen los envíos y entregas de nuestros productos.

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ENTREGA

Realizamos envíos y distribución de productos exclusivamente a la España Peninsular.

  • Exclusiones: Por motivos logísticos y sanitarios, actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a destinos fuera de España.

  • Si resides fuera de España o en las zonas excluidas, solo podrás realizar una compra si la dirección de entrega facilitada se encuentra dentro del territorio peninsular español.

2. GASTOS DE ENVÍO Y PROMOCIONES

  • Condiciones de envío gratuito: CERVEZAS ANTIGA podrá ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que alcancen un importe mínimo de compra. Las condiciones, el límite exacto e importes vigentes para beneficiarse de dichas promociones se mostrarán de forma visible en el sitio web y en la pantalla de pago.

  • Pedidos con gastos de envío: Para las compras que no alcancen el importe mínimo promocional o no dispongan de envío gratuito, los gastos de transporte se calcularán de forma automática durante el proceso de compra (checkout) antes de confirmar el pago, teniendo en cuenta el peso total del pedido y el destino.

3. PLAZOS DE ENTREGA Y PROCESAMIENTO

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y gestionan en nuestras instalaciones de Catarroja (Valencia) de lunes a viernes (laborables).

  • Plazos de tránsito: El tiempo estimado de entrega por agencia de transporte es de 3 a 10 días laborables a contar desde la confirmación del pago del pedido.

  • Periodos especiales: En épocas de alta demanda, festivos, campañas promocionales o por incidencias meteorológicas/logísticas ajenas a nuestra gestión, los plazos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones.

  • Exención de responsabilidad por transporte: Las entregas dependen del servicio y operativa de agencias de mensajería externas. Las demoras o retrasos causados por la empresa de transportes no podrán ser imputados a CERVEZAS ANTIGA ni darán derecho a indemnización directa.

4. RECOGIDA GRATUITA EN FÁBRICA

Si lo prefieres, puedes optar por recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones sin ningún coste adicional:

  • Dirección de recogida: Camí Vell de Russafa, 100. Polígono Industrial El Bony, CP 46470 Catarroja (Valencia).

  • Plazo estimado de disponibilidad: De 1 a 2 días laborables.

  • Horario y confirmación: Te notificaremos por correo electrónico o teléfono cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Es necesario presentar el número de pedido y un documento de identidad.

5. REQUISITO DE MAYORÍA DE EDAD (+18) Y ENTREGA

De conformidad con la legislación española, está estrictamente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

  • En el momento de la entrega, la empresa de mensajería o nuestro personal podrán solicitar la presentación de un documento de identidad oficial (DNI, NIE o Pasaporte) para verificar que la persona que recibe el paquete es mayor de edad.

  • En caso de no poder acreditarse la mayoría de edad o de negarse a presentar la identificación, la mercancía no será entregada.

6. ENTREGAS, AUSENCIAS Y DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Recepción del pedido: El pedido se entenderá formalmente entregado en el momento en que se firme el albarán de recepción en la dirección facilitada.

  • Datos de entrega: El cliente es responsable de aportar una dirección exacta, completa y un número de teléfono de contacto válido.

  • Ausencias o datos erróneos: Si el paquete es devuelto a nuestra fábrica por causa imputable al cliente (dirección errónea o incompleta, ausencias reiteradas tras varios intentos de entrega), los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

7. ROTURAS O INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE

Dado que enviamos botellas y latas de cristal y aluminio, cuidamos al máximo el embalaje protector. Sin embargo, si tu paquete sufre un accidente durante el trayecto:

  1. Anota el daño: Si al recibir la caja observas que está mojada, rota o dañada, hazlo constar inmediatamente en el albarán del transportista.

  2. Notificación en 24-48 horas: Envía un correo a info@cervezasantiga.com en un plazo máximo de 24 a 48 horas tras la entrega indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del embalaje exterior y de los productos dañados.

  3. Reposición: Tras comprobar la incidencia con la agencia de transportes, CERVEZAS ANTIGA procederá a la reposición de los productos afectados sin coste alguno para ti.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@cervezasantiga.com

  • Teléfono: +34 960 72 75 18 (Lunes a Viernes de 9:00h a 19:00h)

  • Dirección postal: Camí Vell de Russafa, 100. Pol. Ind. El Bony, 46470 Catarroja (Valencia)